Modelli emergenti di consumer behavior

La tematica del consumer behavior è di grande rilievo e attualità in uno scenario caratterizzato da uno sviluppo tecnologico a dir poco dirompente, dove emergono con sempre maggiore evidenza i segnali di un profondo disequilibrio tra modelli di consumo tradizionali rispetto a modalità che vanno imponendosi nel cosiddetto “digital world”. Le problematiche connesse sono di ampio respiro, risultano riconducibili a dimensioni socio psicologiche, ma anche a fattori più strettamente quantitativi, di tipo statistico ed informatico. L’interesse, certo non nuovo da parte degli studiosi di management, trova oggi ulteriore stimolo nel rilevare che il consumatore recupera un ruolo inusitato, centrale rispetto alle complesse e mutevoli dinamiche economiche.
Laddove, in tempi anche recenti, l’attenzione al consumatore era delimitata dalla specifica attività “di consumo”, per effetto della trasformazione ormai irreversibile. L’era corrente è stata definita “consumer-driven”, intendendo che il consumatore, in ragione delle crescenti potenzialità che la tecnologia gli rende disponibili riesce non soltanto a creare e condividere contenuti informativi che influenzano i mercati di riferimento attraverso una attitudine di social shopping, ovvero la contemporanea attività di fare shopping online e di connettersi con altri consumatori attraverso piattaforme o applicazioni social, ma anche divenendo sempre più “artefice” del prodotto servizio di cui fruire. Dall’attenzione alle relazioni si addiviene ad una progressiva enfasi delle interazioni. Viene superata la concezione che ha portato ad attribuire al consumatore, inteso come individuo interagente in un contesto sociale, un comportamento derivato dalle sue caratteristiche psico-sociologiche indipendentemente dal processo che pro tempore vive.

Paolo Piciocchi è professore associato presso il Dipartimento di Scienze Politiche Sociali e della Comunicazione presso l’Università degli studi di Salerno, dove è titolare di: “Management”, “International Management” e “Imprenditorialità e Business Planning”. È referee di numerose riviste e conferenze internazionali come Journal of Global Information Technology Management (JGITM) e Special Issue of Service Science (SS) ed è board member di numerose conferenze internazionali. I suoi campi di ricerca comprendono: Gestione e Comunicazione della crisi, Innovazione e creatività nei sistemi complessi, Analisi comportamentale nei processi d’acquisto. È autore di numerose opere, tra cui articoli, articoli, libri e atti di conferenze internazionali. Ora sta applicando il framework integrato Service Science ed Approccio Sistemico Vitale per lo studio e la gestione delle organizzazioni. Attualmente è ambasciatore italiano dell’ISSIP (International Society of Service Innovation).

Anno: 2018
Pagine: 174
Formato: 17 x 24 cm
Peso Kg: 0.261
Colore: B/N
Copertina: Morbida
Legatura: Brossura
Lingua: Italiano
ISBN cartaceo: 9788833650210